Alcazia · Espace professionnel

Conditions de vente professionnelles

De notre atelier à votre boutique : les conditions de vos commandes sur odoo.alcazia.fr.

1. Votre relation avec Alcazia

Le vendeur est ALCAZIA, SARL au capital de 200 €, dont le siège est situé 13 rue Joseph Pinvidic, 29400 Landivisiau. RCS Brest B 917 911 992 ; TVA FR78 917 911 992. Contact : alcaziaboutique@gmail.com, 07 56 96 90 71.

Ces conditions concernent les achats réalisés pour une activité professionnelle sur le site Alcazia Pro. Les achats personnels relèvent du site alcazia.fr et de ses propres conditions. Des conditions particulières convenues par écrit peuvent compléter ou remplacer les dispositions correspondantes.

2. Votre compte professionnel

L’accès au catalogue et aux prix professionnels nécessite un compte validé par Alcazia. La demande comporte le nom du contact, son e-mail, son téléphone, la société et son SIRET. L’envoi d’une demande ne constitue ni une commande ni une ouverture automatique de compte. Le client transmet des informations exactes et tient ses coordonnées à jour.

3. Nos créations et votre commande

Les caractéristiques, parfums, formats et prix sont présentés sur les fiches produits. La fabrication artisanale peut entraîner de légères variations de teinte, de disposition ou de forme, sans modifier les caractéristiques essentielles annoncées. Pour une personnalisation, les éléments convenus figurent sur un devis ou dans un accord écrit.

Le client vérifie les références, quantités, coordonnées et frais dans le récapitulatif avant de valider sa commande. En cas d’indisponibilité constatée après la commande, Alcazia contacte le client pour convenir d’un délai, d’un remplacement accepté ou du remboursement des articles concernés.

4. Prix et tarifs dégressifs

Les prix professionnels sont exprimés en euros hors taxes. La TVA applicable et les frais de transport apparaissent dans le récapitulatif. Le montant TTC à régler est indiqué avant le paiement.

Les paliers de quantité s’appliquent séparément à chaque référence, selon les conditions affichées sur sa fiche et la liste de prix applicable au compte. Des références différentes ne se cumulent pas pour atteindre un palier. Le récapitulatif de commande reprend les prix retenus.

Le montant minimum de commande est de 100 € HT de produits, hors frais de transport.

5. Paiement

Paiement intégral à la commande, sauf conditions particulières convenues par écrit. Les moyens disponibles sont ceux proposés lors du règlement. Pour un virement, les instructions et la référence à utiliser sont communiquées au client ; la préparation démarre après réception des fonds. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé, sauf accord écrit.

En cas de retard sur une échéance convenue, des pénalités sont dues à compter du lendemain de l’échéance, sans rappel préalable, au taux de refinancement de la BCE applicable au semestre concerné, majoré de 10 points, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, sous réserve des dispositions légales applicables. Une indemnisation complémentaire peut être demandée sur justificatifs lorsque les frais dépassent ce montant.

6. Fabrication et expédition

En dessous du franco, les frais de transport dépendent du poids et du mode proposé pour la destination. Ils sont affichés avant validation. Ils couvrent le transport uniquement, sans ajout de frais d’emballage. Si une destination ou un colis ne permet pas de calcul automatique, un devis de transport doit être accepté avant validation définitive.

7. Réception, réclamations et retours

À la réception, vérifiez l’état du colis et des produits. En cas d’anomalie, formulez des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible, conservez l’emballage et contactez rapidement Alcazia avec la référence de commande et des photographies. Ces démarches facilitent le traitement du dossier sans supprimer les droits légaux applicables.

Les demandes de retour ou d’annulation sont à adresser à Alcazia avant tout renvoi. Pour les achats de revente relevant de l’activité professionnelle du client, les règles de rétractation des consommateurs ne s’appliquent pas automatiquement. Les éventuelles dispositions impératives applicables à certaines situations restent réservées.

En cas de casse à la réception, contactez Alcazia avec la référence de commande et des photographies des produits et du colis. Après examen de la réclamation, un remplacement ou un avoir est proposé, selon la situation et en accord avec le client, sans préjudice des droits légaux applicables.

Hors casse, défaut ou erreur de livraison, les demandes de retour sont étudiées au cas par cas selon les circonstances. Tout retour nécessite l’accord préalable d’Alcazia et concerne des produits en bon état. Les frais de retour sont alors à la charge du revendeur. Les modalités de reprise sont convenues par écrit avant l’expédition du retour.

8. Conservation et revente

Conservez les créations à l’abri de la chaleur excessive, de l’humidité et du soleil direct. Transmettez aux clients finaux les avertissements et conseils d’utilisation fournis, et préservez les étiquetages de sécurité et la traçabilité. Les prix de revente éventuellement conseillés restent indicatifs : chaque revendeur fixe librement ses prix.

9. Données et règlement des différends

Les informations nécessaires à la demande de compte, à la commande, au paiement, à la facturation et à l’expédition sont traitées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité du site professionnel.

Pour toute difficulté, contactez d’abord Alcazia afin de rechercher une solution amiable. Les ventes sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables. À défaut d’accord, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles de droit commun.

Version en vigueur au 23 septembre 2026.

Une question ? Écrivez-nous ou appelez le 07 56 96 90 71.