Alcazia · Espace professionnel

Politique de confidentialité

Vos informations accompagnent notre relation professionnelle. Voici à quoi elles servent et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

ALCAZIA, SARL au capital de 200 €, RCS Brest B 917 911 992, dont le siège est situé 13 rue Joseph Pinvidic, 29400 Landivisiau, est responsable des traitements qu’elle réalise pour son espace professionnel odoo.alcazia.fr.

Contact pour vos données : alcaziaboutique@gmail.com, ou par courrier à l’adresse du siège.

Les informations utilisées

Demande revendeur : nom du contact, e-mail, téléphone, société et SIRET.
Compte et commandes : coordonnées de facturation et de livraison, références et quantités commandées, factures, historique des échanges et suivi des expéditions.
Paiement : référence de transaction et statut du règlement. La saisie de la carte s’effectue dans le formulaire du prestataire de paiement.
Fonctionnement et sécurité : informations techniques nécessaires à la connexion, à la session, au panier et à la protection du service.

Pourquoi et sur quelle base ?

L’étude de votre demande et la gestion des commandes permettent de préparer ou d’exécuter la relation commerciale. Selon que vous commandez en votre nom ou représentez une société, le traitement repose sur les mesures précontractuelles et le contrat, ou sur l’intérêt légitime d’Alcazia à gérer ses relations avec les représentants de ses clients professionnels.

La facturation et les archives imposées par la loi reposent sur les obligations légales d’Alcazia. La sécurité du service et la prévention des usages abusifs reposent sur l’intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs.

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires au traitement de la demande concernée. Sans ces informations, nous ne pouvons pas étudier ou traiter correctement votre demande.

Qui peut y accéder ?

Les personnes habilitées chez Alcazia, ainsi que les prestataires nécessaires à l’hébergement, à la maintenance, à l’envoi des e-mails, au paiement, à la comptabilité et à la livraison, pour les besoins de leurs missions. Les transporteurs reçoivent les coordonnées nécessaires à l’expédition. Stripe intervient pour les moyens de paiement qu’il fournit.

OVH SAS (OVHcloud) : hébergement du site Odoo.
Google Gmail : échanges par e-mail avec Alcazia.
Stripe : traitement et sécurisation des paiements effectués avec les moyens qu’il fournit ; les banques interviennent pour les virements.
Packlink et le transporteur retenu : préparation et suivi de l’expédition, avec vos coordonnées de livraison.

Transferts internationaux

Les services de Google et de Stripe peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces prestataires indiquent recourir, selon les transferts, aux décisions d’adéquation, au cadre de protection des données UE–États-Unis pour les destinataires couverts, ou aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Le détail des garanties et les modalités pour en obtenir une copie figurent dans les cadres de transfert de Google et la politique de confidentialité de Stripe. Vous pouvez aussi contacter Alcazia pour toute question sur les destinataires de vos données.

Combien de temps ?

Les données sont conservées en fonction de leur finalité et des obligations applicables. Certaines informations peuvent être archivées avec un accès limité pour la comptabilité ou la défense des droits.

Durées et critères de conservation :

Demandes commerciales sans commande : jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
Données utiles au compte et aux commandes : pendant la relation commerciale, puis archivage limité selon les obligations légales et délais de prescription applicables.
Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, sauf obligation particulière de conservation plus longue.
Comptes : pendant la relation professionnelle ; vous pouvez demander la clôture de votre accès. Les pièces soumises à une obligation de conservation demeurent archivées pour cette seule finalité.
Journaux techniques et sauvegardes : leur conservation doit être limitée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de restauration du service ; une conservation liée à un incident ou à un contentieux se limite aux éléments nécessaires et à son traitement.

Vos droits

Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les opérations antérieures.

Écrivez à alcaziaboutique@gmail.com en précisant votre demande. Si un doute raisonnable existe sur votre identité, des informations complémentaires proportionnées pourront être demandées. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et communications

Des cookies ou technologies similaires peuvent être nécessaires pour maintenir votre session, gérer le panier ou sécuriser le paiement. Les traceurs facultatifs soumis au consentement doivent être présentés dans un choix préalable permettant de les accepter ou de les refuser.

La barre de cookies propose « Que les essentiels » ou « Je suis d’accord ». Le bouton « Afficher la barre de cookies » permet de revenir sur votre choix. Les outils Google Analytics et Plausible ne sont pas activés dans les paramètres de ce site.

Les catégories comprennent notamment la session et la sécurité (session_id), la langue (frontend_lang) et, selon votre navigation et votre choix, l’origine des campagnes (utm_source, utm_medium, utm_campaign). Lors d’un paiement utilisant Stripe, ce prestataire peut utiliser ses propres technologies de prévention de la fraude, décrites dans sa politique de cookies. La présence des cookies dépend des services utilisés.

Consultez la politique en matière de cookies et les réglages de votre navigateur pour consulter ou supprimer les cookies enregistrés. La suppression des cookies essentiels peut déconnecter votre compte ou vider votre panier.

Les e-mails de service vous accompagnent dans la gestion du compte et des commandes. Une relance peut vous être adressée lorsqu’un panier professionnel reste inachevé. Les communications commerciales en lien avec votre activité reposent sur l’intérêt légitime d’Alcazia à entretenir sa relation avec ses clients et prospects professionnels ; lorsqu’un consentement est requis, il est demandé au préalable. Vous pouvez vous opposer gratuitement à la prospection en écrivant à alcaziaboutique@gmail.com ou en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est présent.

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.

Une question ? Écrivez-nous ou appelez le 07 56 96 90 71.